「好きなものしか、残らない」ー石原直子が語る、AI時代のキャリア術

「好きなものしか、残らないですよ。だってAIがやってくれるから」

そう語るのは、長年にわたり日本の人材マネジメントを研究してきた株式会社エクサウィザーズの石原直子さん。

生成AIの登場により、私たちの働き方は根本から変わろうとしています。単純作業だけでなく、資料作成も市場調査も、かつては「仕事」と呼ばれていた多くのことがAIに代替される時代。そんな中で人間に残される仕事とは何か。石原さんの答えは明確です。「好き」という感情に支えられた仕事だけが残る、と。

今回、Women AI Initiative Japanへの期待も含め、お話を伺いました。

＜プロフィール＞
エクサウィザーズ はたらくAI＆DX研究所所長 石原直子

銀行、コンサルティング会社を経て2001年からリクルートワークス研究所に参画。人材マネジメント領域の研究に従事し、2015年から2020年まで機関誌『Works』編集長、2017年から2022年まで人事研究センター長を務めた。2022年4月、株式会社エクサウィザーズに転じ、はたらくAI＆DX研究所所長に就任。専門はタレントマネジメント、ダイバーシティマネジメント、日本型雇用システム、組織変革など。著書に『女性が活躍する会社』（大久保幸夫氏との共著、日経文庫）がある。近年は、デジタル変革に必要なリスキリングの研究などに注力する。

人材の無駄遣いという原体験と、テクノロジーの進化への意識がAIキャリアへ導く

ーー石原さんのこれまでのキャリアを教えてください。

ファーストキャリアは、みずほ銀行の前身の一つである富士銀行に女性総合職として入社しました。その後、人事戦略コンサルティングのマーサージャパンで働いたのち、リクルートに転職。社内総研であるリクルートワークス研究所で20年以上にわたり、人材マネジメントと労働市場の研究を続けてきました。

私を人事の世界に導いたのは、90年代の銀行時代の仕事経験です。当時、銀行には高度に仕組み化されたシステムがありましたが、同時に莫大なボリュームの手作業もありました。優秀な人材がルーティン業務に忙殺されている光景を見て、人材の無駄遣いだと強く感じていたんです。

ほかにも、内向きの出世競争に明け暮れる男性社員たちの姿をよく覚えています。どんな価値をお客様に届けたかではなく、誰が課長代理になったか、誰が出世しそうか、という話ばかり。しかも、その競争に、女性総合職は最初から参加者としてカウントされていませんでした。能力で判断されるのではなく、女性だからという理由だけで、ゲームのプレイヤーとして認められていなかったんです。

ーーなるほど。能力ではなく、性別だけで判断されてしまっていたのですね。

そうです。そんな原体験があるからこそ、私はタレントマネジメントを専門としました。

タレントマネジメントを私なりに定義すると、すべての人を、その人の許容できる最速のスピードで成長させて、能力やポテンシャルを最大限に発揮してもらうための取り組みのこと。

もちろん、個々の能力や成長スピードには差はあります。ただ、全員が自分のMAXで頑張ってくれて初めて、その人を採用し、育成したすべての企業努力がペイすると思うんですよね。でも実際は、「あなたは優秀だが、先輩が先に昇格するから、あなたの昇格は来年ね」と能力発揮の現場を与えられていない人もいる。逆に、これくらいの力加減ではたらいておけばいいか、と力の出し惜しみをしている個人もいる。

「みんなが最大限に働いてくれなくても大丈夫」という現象は、特に大企業に多い。でも、これからの日本は働く人のボリュームが減る一方です。今も中小企業や地方の企業は、常に深刻な人手不足に悩まされています。大企業は「人材の余裕」を減らすべきだし、中小や地方の企業は、AIを使って人手の要らない会社になるといい、と思うんですよね。

ーーその想いが、AIベンチャーへの転職につながるのでしょうか？

そうですね。私自身がベンチャーに行ったからといって、人手不足を何とかできると思ったわけではないですが（笑）、2020年頃から、テクノロジーの進化によって個人の働き方が大きく変わると感じていました。当時の日本では全く浸透していない、リスキリングの研究も始めていました。

テクノロジーがこれほどのスピードで進化する時代において、テクノロジーを使いこなせる人間にならなくては、また、そういう人を増やさなくては、という問題意識はずっとあったんです。人材マネジメントとAI、一見関係なさそうにも見えますが、私の中では一本の線で繋がっています。

その後、生成AIが誕生しましたが、私はいつも「いよいよ平場にAIが降りてきた」と表現しています。これまでAIに仕事をしてもらうためには、プログラミング言語などAIのための言語を習得する必要があり、AIを使えるのはごく一部の人だけでした。

しかし生成AIは、私たちが普段使っている言語で動いてくれるんですよね。オフィスで働いているすべての人が、AIを使えるようになったんです。これは本当に大きなインパクトです。

私も毎日、ChatGPTとともに業務を行っています。講演資料の作成では、この内容をわかりやすく図解してくださいと依頼し、議論を重ねながら完成させていますが時短になっています。

AI時代は、「好きなこと」しか残らない。「好き」を起点に働くには

ーーAI時代に働くうえで、石原さんが大切だと思われることを教えてください。

「好きなことを持っていること」です。

AI時代では、大して価値を生まないけれどやらなければならない仕事は、ほとんどなくなります。なぜならAIが代行してくれるから。その時、「さて、私は何をしよう？」という問いがでてきますよね。

その答えは、「本当に好きなこと」です。

好きなことは、必ずしも会社の仕事である必要はないと思います。漫画が好きとか、超推しのアイドルグループがいるとか。これだけは何時間かけてもいい、という心から好きなことが残っていくのではないでしょうか。

ーーでは、「好き」を起点に働くための方法を教えてください。

2つの道があります。

1つは、ビジネスオーナーやクリエイターになる道です。今までは、特別な才能がないとクリエイターになれない、ビジネスを作るなんて無理と思っていた人が、AIのサポートを受けながら、簡単にビジネスオーナーやクリエイターになれる時代が来ます。

例えば、InstagramやYouTubeで、毎日野球部の息子のために作るお弁当をアップしているお母さんが、何万人ものフォロワーを持っていたり。簡単にイラストを描く方法を教えてくれる人がいて、それが商売になっていたり。

好きで好きでしょうがないことだから、人に伝えたい、教えてあげたいという気持ちで続けられるんです。そして、そのパワーが強いから、フォロワーが生まれるんですよね。人を集められる人には、さまざまなビジネスチャンスがあるでしょう。

もう1つは、会社員として働き続ける道。でもこの場合も、「好き」が必要です。この現場は、私が行ったらみんなが元気になる。この上司のためなら、何でもしてあげたい。そう思える環境がある方は、AIにいろんなことを任せながら、もっともっと気の利いたことができるようになります。

人を慰めたり、話を聞いたり、一緒に泣いたり。そういうエモーショナルな部分は、まだAIにはできませんからね。ただ、何のアウトプットもせずにエモだけではダメです。「好き×成果」が最強です。

好きな人のため、好きなチームのためじゃないと、もはや頑張れないですよ。それ以外のことで頑張ったとしても、AIに負けます。AIは24時間働くんですから。

ーー自分の「好き」が、まだ見つかっていない人はどうしたらいいでしょうか。

まず、AIを使ってください。「私の好きなことって何だろう」「私が楽しいと思うことは何だろう」と、AIに質問を繰り返しても良いと思います。

AIは、コーチングのようにひたすら質問を繰り返し、あなたが自分の答えに到達するのを助けてくれます。「私が一番言いたいことってこれか」と、気づけるかもしれませんよ。

それから、仕事に真剣に向き合うこと。やれと言われたことだけやって、なるべく仕事を減らしたい。どんな時でも定時に帰りたい。自分の能力をオーバーする仕事はやりたくない。そうやって働いてきた人は、正直、今後すごくしんどくなると思います。ぜひ真剣に仕事に向き合って、「好き」を見つけてみてください。

すべての人がプレイヤーになれる。好きを起点に、AIを相棒に

ーー育児や家庭との両立など、女性特有のキャリア課題があるかと思いますが、どうお考えですか。

確かに、出産や育児、介護などで女性のキャリアが分断されがちという問題はありますよね。でも、変化の兆しはあると思います。実際、以前より復職もしやすくなっていますよね。

現在育児中の方は、AI時代だからこそ、会社のルーティンをAIを使って短時間でこなしたらいいと思います。それに、仕事だけではなく、家庭や普段の生活でもAIは使えます。

もし、今まで使ったことがなかったら、若い方に聞いてみてください。iPhoneと同じです。iPhoneで分からないことがあれば、若い方に聞いたら全部教えてくれますよね。AIのユーザーインターフェースも、どんどん良くなっています。自分で調べることに時間をかけないで、とにかく若い方に質問すればいいと思います。

生活の中にも、家電などで効率化できる部分もいっぱいあります。子育ても頑張るけれど、ぜひ仕事も頑張ってもらいたいですね。

育児や介護で仕事を離れた方は、やはり「好き」を起点にキャリアを考えてください。子どもは、いつか手が離れます。その時のために、自分の好きなものを見つけておくことが大切です。

ーー最後に、Women AI Initiative Japanに興味がある女性へメッセージをお願いします。

Women AI Initiative Japanの活動は、まさに今必要とされているものだと思います。AIがこれだけ身近になった今、誰もが使えるツールになったからこそ、女性がAIを活用することの意義は大きいです。

これまで女性は、育児や家事との両立で時間的な制約を抱えることが多かった。でもAIを使えば、短い時間でも高い生産性を発揮できます。AIは時間の制約を超えるための、最強のツールなんです。

それに、私が銀行員時代に感じた「ゲームのプレイヤーとして認められていない」という感覚を、過去のものにしなくてはいけません。AI時代は、誰もがプレイヤーになれる時代です。

好きなことを起点に、AIを相棒にして、新しい価値を生み出していく。そんな女性たちを応援し、つながりを作っていくWomen AI Initiative Japanの活動に、大いに期待しています。

わたしのAIライフスタイル診断

ーー「わたしのAIライフスタイル診断」の結果はいかがでしたか。

「心地ワーク羊」でした！

軽快な案内でサクサク回答できました。「そうか、自分でバランス取れているんだ！」という発見があって、前向きな気持ちになれました。

わたしのAIライフスタイル診断はこちらから

Women AI Initiative Japanは、AI時代を生きるすべての女性が自分らしくキャリアを築き、可能性を広げるためのコミュニティです。最新のAI活用事例やキャリアストーリーを共有し、共に学び、成長する場を提供しています。

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取材 新島 麻生／執筆・編集  Naoko Kubota